Usuarios en redes sociales han reportado fallas en la aplicación del banco BBVA, impidiendo realizar movimientos de dinero y consultar información. Muchos compartieron capturas de pantalla que muestran el mensaje: “Hubo un problema de comunicación y no se han podido cargar los datos”.
Según Downdetector, plataforma que monitorea problemas en aplicaciones a nivel mundial, las fallas comenzaron alrededor de la una de la tarde. Las quejas en redes sociales se intensificaron rápidamente, con usuarios frustrados indicando que la app enviaba un mensaje de “intentarlo más tarde” al intentar acceder a la información. Una usuaria preguntó: “¿A qué hora se restablecerá el sistema? ¿Es día 15 y hay pagos por hacer?”
BBVA ha respondido a los comentarios de los usuarios, sugiriendo que intenten nuevamente más tarde mientras trabajan para solucionar los inconvenientes. Aún no se ha emitido un comunicado oficial en su cuenta de X, pero la atención a los mensajes de queja ha sido constante.
Este incidente no es nuevo para los clientes de BBVA, ya que el 30 de agosto también se reportaron fallas en plena quincena, cuando muchos usuarios no podían realizar transferencias ni ingresar a la aplicación. En respuesta, el banco recomendó que las operaciones se realicen en otro momento del día.
Además, BBVA México indicó que estaban experimentando intermitencias en el acceso mediante huella dactilar y reconocimiento facial, sugiriendo a los usuarios ingresar con su contraseña. Hace dos meses, el 28 de junio, también se presentaron fallas que generaron tanto quejas como memes en redes sociales sobre las caídas de la aplicación.
